烟台北大医院是经烟台市卫生厅批准的一所正规医院，是山东省《母婴保健技术服务许可》获批单位。成立十几年来，烟台北大医院始终坚持以患者为中心，提供高品质的医疗技术的同时，也提供温情满意的人文性服务，把提高医疗质量与服务水平作为开展一切工作的出发点和立足点，以治疗安全、微创、效果好、费用低的特点得到了广大患者热烈欢迎。
随着医疗体系的不断改革，医患关系的不断调整，在努力提高治好率的同时，如何改善服务并不断提高患者就医体验也成为各家医院都在探索的新课题。烟台北大医院的探索是先从“提升服务”开始的。
每一位到医院就诊的患者的心情都是焦急、忐忑的，同时，又不具备专业知识，难免病情描述不清，患者和家属的都很着急。所以，这个时候，换位思考、以心换心，及时跟患者及家属沟通并达成共识，让患者感受到医护人员的诚意，才能让患者满意。
诚心打造“惠民”医院，使患者暖心。建立患者回访制度，制定满意度调查制度，将医疗服务延伸到院后和家庭。采取多项利民、惠民措施，满足患者享受先进医疗服务的愿望，为家庭困难的患者减轻负担。
精心打造“安全”医院，使患者放心。制定并严格实施各项规章制度，促进了医疗护理质量提高。充分考虑每一位患者的需求，实行“全年节假日无休”制度，建立以病人为中心的合理就医流程，尊重和保护患者的个人隐私，实现全程导诊的贴心服务，与此同时，制度严格的手术室以及宽敞明亮的观察室和输液大厅让患者免去了术中感染、术后观察休息等问题的担忧。
风正海阔千帆竞，百尺竿头再攀登。让百姓放心、让患者舒心，烟台北大医院始终从患者就医感受出发，凭借以疾病为中心，创新学科发展模式、优化再造医疗流程，提升先进管理理念，坚持弘扬医院公益，以拼博务实的努力赢得业界好评，赢得百姓信赖。
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