“如果需要办理农业生产用电,您可以在网上国网APP中提交申请,供电公司专人上门服务,一次性收取所有材料,实现一窗受理、并行操作、限时办结”4月16日,网格经理胡佳鑫对前往村网共建点咨询业务的汤家河镇王伙房村养殖户说。
乐亭供电公司党委坚持“党建是日常”“党建是人心”工作思路,以解决客户用电问题、优化供电服务质效为着力点,巩固扩展“一网一格”工作法,推动党员骨干“进网入格”,深入推进乡村电力供电服务工作。累计建立四类微信群897个,全面应用台区微信群智能管控机器人,完成入驻并实时监督抓取涉电诉求微信群共计177个,累计抓取诉求392条。98名网格经理对接联系全县2360个台区,台区供电服务二维码创建率100%。
据悉,为提升网格经理解决问题的能力,乐亭供电公司组织相关业务技术人员围绕电力设施异常信息收集、各项用电业务申请报装、电价电费业务知识、线路树障清理、台区异常处置等问题对网格经理开展专题培训,为网格经理搭建信息互通资源共享平台,鼓励网格经理通过分享工作经验,实现共同进步。
“供电公司给我介绍的‘零上门、零审批、零投资’的办电方式,真帮我们省了不少事啊。”养殖户王胜财在了解办理流程后,满脸笑容的离开了共建点。乐亭供电公司以党员网格化服务为主要载体,搭建起了用电问题即时办理的快速通道,实现了“事在格中办”,全面提升了供电服务响应效率和服务水平,真正做到“客户有需要,电力马上到”
下一步,乐亭供电公司将持续提升网格经理的业务素质与服务能力,深化网格微信机器人应用,持续提高供电服务质效,合理拓展电动汽车、分布式光伏等新型业务,为居民提供家庭用能分析及改进建议,让电力服务的“加速度”与绿色发展的“新维度”同频共振,持续擦亮“绿色希冀”品牌。(丁园园、赵惟一)
编辑：DEF168
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