记者从天津北方演艺集团天津演艺网了解到，近期天津演艺网文惠卡的相关工作人员对于公众特别关心的系列问题集中进行解答。
关于文惠卡有效期等问题，工作人员表示：“目前文惠卡有效期已调整顺延6个月，用户不必担心过期问题。此外2020年度充值时间待定，新年度文惠卡政策将在确定后及时向社会公布。”
针对疫情产生的退票情况，工作人员介绍说：“如有一些票务订单出现问题，我们会与用户联系。用户也可以在微信关注天津演艺网票务管家公众号，在‘个人中心’中查询资产余额。”此外，用户此前购票时支付的现金部分是无法返回到文惠卡里的。现金部分的退款工作将由工作人员亲自与用户沟通。
对于一些用户忘记文惠卡密码的情况，工作人员介绍：“用户经过线上预约后办理文惠卡的，账户为您预约时所填的手机号，默认密码为您预约时所填的密码。未经过预约线下直接办理文惠卡的，账号为本人手机号，默认密码为身份证后六位。您可登录天津演艺网自行修改密码。”
此前有用户反映文惠卡历史订单与卡内余额核对问题。工作人员表示：“目前正在陆续为大家办理退票，退款到账需要一定的时间，请您耐心等待。如有其他问题，可拨打客服电话4001601266，或通过添加文惠卡线上管家的相关微信在线沟通。”
http://www.dashoubi.org/news/shwx/2020-04-26/127309.html
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