大城联社积极响应养老金融战略，聚焦老年群体需求，以专业、贴心的服务，为“银发一族”打造温馨、便捷的金融环境。
一、畅通绿道，温暖适老心田
该联社通过优化网点布局，增设老年人“绿色通道”，并配备了老花镜、轮椅等辅助设施，确保老年客户能够轻松、舒适地办理业务。同时，该联社还简化了业务流程，提供一对一指导服务，让老年客户在享受金融服务的过程中，感受到更多的尊重与关怀。
二、智启素养，点亮金融明灯
提升老年客户的金融素养是保障其合法权益的重要途径。为此，该联社定期举办金融知识讲座和健康养生活动，邀请专业人员为老年客户讲解金融知识、防骗技巧等，帮助他们增强风险防范意识，增强自我保护能力。同时，该联社还通过发放宣传资料、播放视频等方式，普及金融知识，让老年客户在享受金融服务的同时，提升金融素养。
三、情系银龄，共筑爱心桥梁
该联社积极履行社会责任，与当地养老机构等建立紧密的合作关系，为老年客户提供更加全面的服务。通过组织志愿者队伍，为行动不便的老年客户提供上门服务，让他们足不出户就能享受到贴心的金融服务。此外，该联社还积极参与公益活动，为老年客户送去关爱与温暖，用实际行动诠释了“以客为尊”的服务理念。
四、反馈收集，持续优化服务
大城联社始终把老年客户的满意度放在首位，建立了完善的服务反馈机制。在网点设置意见箱，邀请老年客户对服务环境、业务流程、员工态度等方面提出意见和建议。定期开展老年客户满意度调查，通过电话回访等形式广泛收集反馈信息。对于收集到的问题，该联社迅速组织相关部门进行分析整改，及时调整服务策略和产品方案。
未来，大城联社将继续秉持“筑梦银龄 情暖金融”的理念，不断丰富养老金融服务内涵，持续提升服务质量，以更加贴心、专业、创新的服务，陪伴老年客户度过幸福美好的晚年时光，为构建和谐的养老金融生态贡献更大力量。来源：大城联社 作者：陈晨
编辑：DEF168
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