上门服务解难题 暖心服务获赞誉

近日，高开区信用社主动为一名重度残疾客户提供“零距离”社保卡激活服务，并后续上门办理手机号变更业务，以细致入微的关怀切实解决群众难题，收获客户通过96369客户服务热线发来的实名表扬工单。  333大手笔网—中国第一文化门户网站

两次上门服务，架起便民“连心桥”。据悉，高开区居民胡先生妻子因重度残疾长期卧床，行动极为不便。近期，她因社保卡激活问题焦急万分。高开区信用社在接到胡先生的求助后，第一时间启动“绿色通道”，安排专人携带移动设备上门为其办理社保卡激活业务，并详细讲解相关使用流程。次日，胡先生再次致电高开区信用社，称其预留的手机号因故无法正常接收验证信息，直接影响其后续线上业务办理。为解决这一难题，高开区信用社再次组织工作人员上门，协助完成手机号变更及系统信息更新，确保其社保卡功能全面恢复。333大手笔网—中国第一文化门户网站

“没想到工作人员能两次上门，连手机号这种细节都弄好了，真的太感谢了！”胡先生在表扬工单中特别提到，高开区信用社的工作人员不仅业务熟练，更以耐心和热情让他感受到“家人般的关怀”。  333大手笔网—中国第一文化门户网站

高开区信用社负责人表示，此次服务是我社落实“以客户为中心”实践活动的缩影。近年来，该信用社针对老年人、残疾人等特殊群体推出“预约办、优先办、上门办”等便民举措，通过简化流程、主动对接、延伸服务触角，切实破解群众“急难愁盼”。下一步，该信用社将扩大“上门服务”覆盖范围，让更多群众享受便捷高效的银行服务。（王伟）  333大手笔网—中国第一文化门户网站