“没想到一个电话，你们就来了，服务真是太周到了！” 4月8日上午，王先生经营的小超市里的电压不稳定，影响了正常营业，拨打了宽城镇供电所台区经理的服务电话。宽城公司宽城镇供电所员工郑永来、张怀明很快就赶到现场，经过仔细排查，发现是线路老化导致的电压不稳，并立即进行处理，保障超市的正常用电。这是宽城公司开展客户走访服务活动的一个缩影。
据了解，宽城公司积极部署，组织九个供电所组建党员服务队到辖区农村、商铺开展安全用电隐患排查，认真检查客户家中用电线路、插座、漏电保护器等设施，并对各类电器的绝缘情况和安全性能进行检测，及时帮助村民更换老化、破损电线和电器配件，确保供电可靠、用电安全。他们还向居民传授安全用电技能以及触电急救知识，传播科学节电经验，增强居民节约用电意识，进一步营造良好的供电环境。
“您好！这是我们的便民用电服务卡，上面印有供电服务内容和客户经理的服务电话，有任何用电难题，就给我打电话。”走访过程中，党员服务队为居民发放便民联系卡，做到“有问题找台区经理”，一个电话即可解决所有用电问题。同时，党员服务队用面对面沟通、手把手指导的方式，帮助客户下载“网上国网”APP并详细讲解操作流程，使大家熟悉线上交费、余额查询、办理改类、过户等各种业务，让客户足不出户即可实现所有用电需求，享受“指尖办电”的服务新体验。
截至目前，宽城公司已走访辖区内用户800户，发放宣传手册2000余份，排查用户用电隐患26处。下一步，该公司将继续加大走访力度，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步加强与客户的良好关系，打通服务客户的“最后一米”。（王宇辰 崔皓煊）
编辑：DEF168
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