为提升客户满意度和忠诚度，增强客户粘性，降低客户流失率，拓展客户基础，提升市场份额，建立长期稳定的客户关系，促进业务持续增长。邯郸市城区联社始终将客户满意度作为服务工作的核心目标，积极优化客户关系维护策略，致力于打造一个稳固的生态系统，以实现与客户的共赢发展。
一是优化客户关系维护策略，根据客户的资产规模、消费习惯和风险偏好，进行分层分类，提供差异化的服务；通过线上线下多渠道，加强与客户的沟通，建立良好的信息互动机制。二是便捷服务渠道，优化线上线下服务渠道，实现7*24小时不间断服务，提升客户便利性。三是构建客户忠诚度体系，推出积分奖励计划，鼓励客户使用联社产品和服务，提高客户活跃度；定期举办客户关怀活动，如节日问候、生日礼遇等，增强客户归属感。
下一步，邯郸市城区联社将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化客户关系维护，为客户创造更多价值，为构建和谐金融生态贡献力量。 (马小斐）
编辑：DEF168
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