国庆节后，国网曲周县供电公司四疃供电所组织电力网格员分期到用户家中进行用电安全隐患排查和安全用电知识。
该所党员服务小分队结合公司安全用电手册，定期走访重点用户，耐心地进行安全用电知识宣传，并仔细检查用户家中的用电安全隐患。电力网格员作为与用户连接的纽带，主动融入地方网格化管理，提升用户用电满意度、便捷性，积极开展便民办电、做好政策宣传、落实客户差异化服务、引导用户错避峰用电等工作，打通服务用户的“最后一百米”。
工作中，服务小分队主动收集电力设备运行情况、供电服务需求等信息，再通过“村网共建”便民服务点，为广大村民提供用询、业务查询、电费交纳等服务，通过“网上国网”App帮助用户直接受理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务申请，缩短业务办理的时间，提升了客户满意度。
在持续推进服务网格化的同时，积极了解客户的用电需求，及时响应用户的需求。针对不同用户群体，定制多种服务模式，深化“村网共建”发展新模式，打造乡村振兴新名片，为乡村发展赋能，助力绘就乡村振兴美丽画卷。（王鑫）
编辑：DEF168
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