7年蝉联！招行信用卡再获中国顾客推荐度指数信用卡行业第一名

 

Chnbrand是中国领先的全面品牌价值管理专业顾问机构，其颁布的中国顾客推荐度指数每年更新，是测定品牌口碑、衡量顾客忠诚度的关键指标，该指数的数据完全来自消费者反馈，即时、独立、真实。因此，中国顾客推荐度指数也被工业和信息化部纳入品牌扶持政策体系，并享受品牌专项扶持资金。今年的顾客推荐度指数调查覆盖全国100个城市，总样本数量近250万个，评价体系科学、客观。

 

根据相关报告，在各行各业被评价的1万余个主流品牌中，连续5年推荐度指数夺冠的比例仅为10%，招行信用卡接连7年问鼎实属不易，这也是信用卡行业唯一蝉联问鼎品牌。业内人士表示，招行信用卡在产品迭代、营销补贴、智慧服务、App平台打造上始终追求最佳客户体验，这是其7年蝉联顾客推荐度指数第一的重要原因。

 

“润物细无声”，企业在每一个环节精益求精，逐步占领用户心智，获得用户肯定与推荐，也为自身的未来成长打下坚实基础。招行信用卡围绕客户体验的提升，不断加强金融科技创新能力建设，努力为消费者提供更精准、周到、智慧、有温度的金融服务。

 

作为直接影响客户体验的关键因素之一，产品能否填补行业细分空白至关重要。去年5月，招行信用卡洞察客群需求，率先在业内推出FIRST毕业生信用卡，不仅申请简单快捷、免年费，且有大量贴合毕业生需求的权益。同时为毕业生开启信用体系，在他们未来的金融消费与个人成长中扮演重要角色，这也是给即将步入社会的年轻人最好的“成人礼”。

 

同时，营销活动是否“多快好省”，让用户有切实的“获得感”，也是影响消费者体验重要因素。招行信用卡开展“手机支付笔笔返现”“金九银十天天返利”“双11‘加鸡腿’”“10元风暴”等活动，通过优惠让利为用户带来吃喝玩购等多种福利优惠。据统计，招行信用卡仅“手机支付笔笔返现”一项活动的参与户数就突破2000万。此外，持续举办十多年的“10元风暴”活动也吸引了大量客户参与，成为现象级营销活动样本。

 

7年时间，中国信用卡行业经历多轮洗牌，在市场环境不断变化的情况下，招行信用卡始终坚持技术与创新驱动，不断提升消费者体验，“7年不痒”，期待成为更多人的选择。

 

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。