在金融科技快速发展的背景下，银行业数字化转型已成为提升服务能力、优化客户体验的重要路径。文安农商银行紧跟发展趋势，以“智慧银行”建设为抓手，从智能设备升级、场景生态拓展、农村金融服务优化等方面多向发力，推动网点服务智能化、业务办理便捷化、支付环境普惠化，为城乡居民提供更加高效、贴心的金融服务。
智能设备全面覆盖 推动网点高效运营。为提升网点服务效率，文安农商银行科学规划智能设备布放，在全辖网点配备智能柜员机，覆盖高频业务场景，减少客户排队时间。同时，加强员工培训，业务引导员带领客户熟悉自助操作流程，提高智能设备使用率，逐步实现传统柜面业务向智能化迁移。既降低了运营成本，又提升了服务体验，推动网点向“智能化”方向转型。
场景应用持续深化 增强电子银行服务能力。该行不断拓展本地化生活场景，将金融服务嵌入民生领域，提升客户使用黏性。一方面，加快聚合支付推广，组织网点深入商户、社区开展营销，扩大移动支付覆盖面；另一方面，通过优化操作界面、简化业务流程，改善用户体验，让更多客户享受到便捷、安全的数字金融服务，进一步增强市场竞争力。
普惠金融精准发力 优化农村支付环境。针对农村地区金融服务需求，文安农商银行加大电子银行推广力度，通过上门讲解、现场演示等方式，帮助农户、小微商户熟悉手机银行、“农信e购”等数字化工具。同时，结合当地特色产业，定制专属金融服务方案，推动智慧支付的应用，助力乡村振兴。通过持续优化农村支付环境，该行不仅提升了金融服务的可得性，也为农村经济发展注入了数字化动能。
未来，文安农商银行将继续深化科技赋能，优化智慧服务模式，在提升运营效率的同时，让更广泛的人群享受到便捷、普惠的现代金融服务，为区域经济高质量发展贡献金融力量。来源：文安农商银行  作者：王沙