高承远: 《眺远访谈》出品人,眺远营销咨询创始人,百度moments营销盛典最具品牌价值财经作家。公关传播图钉理论、社交宿主广告理论提出者。
暨菁会：暨南大学2022级近50位MBA同学联合发起的非官方菁英组织，组织成员以不同行业中高层为主，秉承“同学、同行，同赢、共创、共治、共享”为核心理念，定期组织跨行业学术研讨、学习走访活动。
《眺远访谈》，是眺远营销咨询公司明星栏目，让登高望远者发声是其宗旨。
《眺远访谈》004期，以下四位暨菁会核心成员接受高承远采访，探讨数字时代的95后管理。本文同步发表于《国际品牌观察》杂志2022年10月刊。
张雅芝：广汽商贸最年轻储备销售店总经理
杨兴顺：优托邦物流总监杨兴顺
刘付鹏：东兴基金管理有限公司区域经理
梁心怡：某四大会计师事务所高级顾问
高承远：杨总现在负责一个物流部门的管理，相信会有不少95后员工吧？您觉得95后员工有什么特点？
杨兴顺：众所周知，作为数字化的原住民，95后员工思维活跃、富有创新精神，是职场中的“活宝”，但作为95后员工的管理者，一定要让他们活跃的思维和创造力，能够在实际业务中落地，而非一直天马行空。
在物流行业，任何管理或职能岗位的人员，都需要在一线岗位磨练数年、掌握现场作业的全链条的基础操作后方可胜任。这对一些张口虚拟人、闭口元宇宙，想法比较多的95后员工来说会是一个很大的挑战。
高承远：雅芝执掌广本首店，汽车行业的员工也在逐渐年轻化，说说您对这个话题的思考。
张雅芝：员工是公司重要资产，同时人工成本也是费用里面占比很重的部分。我们公司主要涵盖了70-00后，每个年龄段员工都有不同的特点和优势，但是需要关注的是现在的“95后”将持续服务社会超过30年，所以研究95后员工特点有重要意义。首步，其实是需要真正了解95后。其实我本人对95后员工还是颇有一些研究。
高承远：说来听听，您对于95后员工的理解。
张雅芝：首先，95后的家长多为70后，是经济开放的一代，TA们在数字化浪潮中成长，思想已经逐渐转为开放与自由，希望通过努力改善生活，所以不难理解他们生育的95后也是希望“劳有所得”。
其次，中国城镇化进程加快，95后相对70后、80后的生长环境大有改善，独处的时间，独占的资源也更多，数字化的时代和语境熏陶，养成的性格既报团取暖，又自主独立，心态上与任何人对话可以自由平等，因为数字化，去中心化的本质，就是独立和平等。
同时，数字化时代的到来，让95后可以更快地了解外部环境，增长见闻，眼界更加开阔，更能快速理解并用数字化的手段处理新信息。
刘付鹏：是的，这一点我深有感触。95后员工，家里条件不差，接受的教育程度高，会更注重价值观和个人的感受，喜欢追求自我现实。
高承远：作为今天的95后嘉宾，其实心怡我感觉不是典型的95后，虽然年龄比较小，但她已经完全可以独当一面，也访谈了很多行业大佬，已经网络上有了自己的IP效应。能说说你对自己这个年龄段职场人的观察吗？
梁心怡：成长背景看，我们95是在一个比较丰富的年代成长，大家更加注重的会是思想上的一些追求、共鸣，也就是对那种努力拼搏、画饼，这种比较狼性的文化的接受度是变得越来越低了。
高承远：然后呢？
梁心怡：相对应的是，我们跳槽和GAP选择越多，工作切换的频率高，稳定度更低，对一家公司的忠诚度更低，这也演化出来灵活用工制度和创业大潮，这是数字化繁荣之后的必然趋势。
高承远：那站在向上管理的角度，你们会喜欢什么样的职场氛围？
梁心怡：我个人认为，能够去打动95后的，肯定需要是一种共赢的思维，我进入到公司，做这个事情对我有什么好处。因为我觉得自己跟老板是平等的，就是一份工作而已。
我的工时和工资能够换来的是什么？（从员工的角度vs老板的角度当然不同）打通这一点，是让我们完成从60分到90分跨越的兴奋点。
高承远：刘付总在基金公司，其实95后员工素质都蛮高的，如何去管理他们，能否分享一点您的心得？
刘付鹏：95后非常强调个人发展和自我价值实现，作为管理者，就是他们的导师或教练，可以强调这些工作可以怎样更好地帮助他们实现自我价值，公司和管理者可以帮助他们成长，朝着他们规划好的方向去发展，而不是单纯的靠下发任务，压迫他们去达成。
杨兴顺：我非常认同刘付总的观点。因此，在帮助95后员工做职业规划时，如何让他们真正理解基层工作经验的沉淀与未来管理工作的关联性就尤为重要，一是帮助他们戒骄戒躁、为他们创新想法的落地打好业务基础，二是避免他们认为是上级在“画大饼”或“PUA”。
刘付鹏：没错，工作方式方法上，不用循规蹈矩地用制度指导，管理者要的是结果，过程可以让他们更灵活地去发挥，不拘一格，说不定他们还能创造出更灵活的达成方法。同事需要更加注重社交互动，95后最喜欢的是自由，一般都会比较反感没日没夜的加班工作，管理者带他们一起参加更多的社交或团建活动，一边可以学习成长，也更容易与他们打成一片。
高承远：雅芝总管理的团队成员应该是最多的，您来讲讲如何与95后员工相处？
张雅芝：其实我直接管的是主管，所以稍微好一点，但是确实团队很多95后员工，作为管理者的我们，与他们相处，我们更应该打破沟通壁垒，倾听员工心声；营造相对轻松的工作环境，或不定期给予员工清理负面情绪的机会；绩效公平，让员工劳有所得；用“挑战更高目标或项目难题”激发95后工作激情，多与95后并肩作战，树立ICON形象，以精神+实战引领新员工进步。
高承远：心怡作为95后，来最终概括一下，作为管理者，如何与你们95后这一代愉快的玩耍？
梁心怡：95后在进入职场几年后，有一定经验后是不太能够听得进批评的，会比较吃鼓励式教育或者教练式引导这一套。情绪化或者焦躁的沟通方式，反而效果不好。
如果管理层能用那种你是团队很重要的一员，你发挥着巨大的作用，我们需要一起去做好这件事情的方式去沟通，95后可能会更容易听进去。
如果要用一个词去总结，数字时代比较优秀的95后的工作观念，我觉得是team together everyone achieve more，翻译过来，大家凝聚在一起，成为一个团队，每个人都能够收获更多。
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编辑：DEF168
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