2019年4月，国办发2019 5号文不仅让“物业+养老”模式正式走入社会大众视野，也成为了国家意志。2020年11月的建房2020 92号文更进一步确认了“物业+养老”模式的基本内涵和行动路线。该文件指出，物业服务企业可通过内设居家社区养老服务部门，专门提供助餐、助浴、助洁、助急、助行、助医、照料看护等定制养老服务，也可以根据自身条件，结合养老需求，成立独立的居家社区养老服务机构，实现居家社区养老服务规模化、品牌化、连锁化经营。HHH大手笔网—中国第一文化门户网站
世茂服务于2018年行业首创“网格化”管理，将在管物业划分成数个网格，并评估各个网格的经营业绩及客户满意度，以便更好监督运营，激励员工。世茂服务以400-500户为1个网格，如今已形成3400个标准管理网格。
一般来说，物管公司的增值服务大多是以平台的形式存在，作为对接用户和第三方的中介，以收取一定的佣金为主要盈利模式。不过，世茂服务却在多个增值服务种类上探索自主运营，为客户提供高品质的服务，优化增值服务结构，提高公司收入水平。
以世茂服务的智慧社区解决方案为例，该业务收入从2019年的5150万元，增加到2020年的4.51亿元，同比上涨775.6%。年报显示，世茂服务依托“物联科技”公司，积极向外拓展，提供整体智慧解决方案，包括方案设计、设施设备安装、调试维护、应用系统、软件安装等，成功拓展上海复旦大学科技园等项目；构建起外部销售渠道，成为中国移动、腾讯云、中铁建等供应商；并与商汤、云知声等独角兽建立战略合作，成为其综合解决方案的一部分。智慧社区业务已经从2019年的百花齐放试点到如今的成为社区增值服务的新支柱。
总体来看，世茂服务以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，打造“OCEAN X深蓝服务系统”及“OCEAN OS深蓝管理系统”。围绕“用户”与“资产”缔造增值服务生态系统，重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活等版块，以“线上平台+线下空间”相融合的服务模式，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，为业主与用户带来深蓝品质、智慧互联、多元人文的全新服务体验，不断优化服务产业全链条价值，助推服务行业数字智慧化升级与智慧城市建设，致力于成为提供高品质服务的城市服务商，引领中国社区生活方式新未来。
