近年来,大城联社始终秉持“立足县域、服务三农”的初心,聚焦农村群众实际需求,从优化服务环境、提升服务质效、普及金融知识、助力产业发展等多方面发力,将金融服务的触角延伸至乡村每一个角落,用实实在在的举措为乡亲们排忧解难,成为扎根乡土的“暖心银行”。
厅堂服务提质效便民举措暖人心
走进各网点,温馨便捷的服务环境让人倍感亲切。为让老年客户办事更舒心,该联社对营业大厅进行了全面适老化改造:门口增设了无障碍坡道,方便轮椅通行;大厅里摆放着老花镜,供看不清单据的老人随时取用;墙角的急救箱内常用药等物品一应俱全,以备不时之需。这些细节之处的贴心安排,让老年客户感受到了家人般的关怀。针对乡村振兴战略实施需求,开辟服务专区,专区内整齐摆放着惠农贷款政策解读等资料,村民们办事之余随手就能取阅。“以前总听说有惠农政策,但不知道具体内容,现在来银行办事,顺手就能拿份资料回家慢慢看,太方便了!”一位正在取阅资料的村民笑着说。
数字服务接地气手把手教会用
面对金融数字化转型趋势,该联社深知农村群众对智能设备的熟悉度不高,推出了“数字服务下乡”行动。网点均配备移动服务终端,安排业务骨干担任“数字辅导员”,专门指导村民使用手机银行、网上银行等线上工具。“小王,你再教我一遍怎么查余额呗?”在某网点,年过六旬的张大爷拿着智能手机向辅导员求助。小王耐心地接过手机,一步步演示:“您看,点这个图标,再点‘账户查询’,余额就出来了……”从账户查询、转账汇款到水电费缴纳,“辅导员们”用通俗易懂的语言,手把手教村民操作,直到大家完全学会。如今,越来越多的村民告别了“跑腿排队”,在家门口就能享受便捷的数字金融服务。
送教下乡传知识筑牢防线助增收
“大家要记住,凡是说‘你的账户涉嫌违法,需要转账到安全账户’的,全是诈骗!”在一场金融知识宣讲会上,联社工作人员通过真实案例,向村民们讲解电信诈骗的常见套路。为提升村民金融素养,联社组织员工常态化开展“送金融知识下乡”活动,内容涵盖存款保险、防范非法集资、电信诈骗等实用知识。结合农村特点,工作人员创新宣讲方式:用方言讲解案例,让村民听得懂;通过情景模拟,让大家直观感受诈骗过程。此外,该联社还联合村委会,利用农闲时间开办“金融学校”,定期邀请专业人员授课,现场解答村民在贷款、理财等方面的疑问,帮助大家既“守好钱袋子”,又“用好钱生钱”。
扎根乡土,服务三农。大城联社将继续以群众需求为导向,不断优化服务举措,让金融服务更有温度、更接地气,为乡村振兴注入源源不断的金融动力。来源:大城联社 作者:常正一