今年以来，文安农商银行持续以“金融+服务”新模式为户外劳动者和社区居民打造“第二家园”，免费为环卫工人、快递员、交警等群体提供便民服务，持续传递公益暖流，成为县域内极具影响力的民生服务品牌。
走进文安农商银行任一网点的爱心驿站，饮水机、空调、爱心座椅、急救药箱等基础配置一应俱全，针线包、打气筒、轮椅、雨伞等个性化设施彰显人文关怀。针对老年客户，驿站特别配备老花镜等，并设立“老年人服务窗口”和无障碍通道，提供从搀扶引导到业务办理的全流程陪伴服务。“夏天能乘凉，冬天能取暖，手机没电了还能充电，文安农商银行的服务真是暖到我们心坎里了！”一位环卫工人在体验后竖起大拇指。
该行将金融服务与民生需求深度融合，开创“金融+医疗”跨界合作，携手霸州市第二人民医院开展“关爱健康，情系农商”义诊活动，为客户提供免费体检、健康咨询和专家预约服务。此外，该行还整合线上线下资源，每周发布京津医院专家坐诊信息，协助客户完成挂号、代诊等全流程就医服务，打造“适老服务生态圈”。
为满足客户多元化需求，该行持续推进智能化升级，辖内营业网点的全部智慧柜员机增设老年专属版本，界面简化、字体放大，便于老年客户使用；网点内免费Wi-Fi覆盖，支持线上金融业务办理，实现“歇歇脚、办业务、享服务”一站式体验。
该行持续深化服务内涵，充分发挥自身渠道优势，将“爱心驿站”作为提供金融便民服务、宣传金融知识的阵地，通过分发宣传折页、举办“厅堂微沙龙”等方式，常态化开展公众教育宣传，为大家普及如何防范电信网络诈骗和非法集资、辨别假币等方面的金融知识，并现场面对面解答大家的疑问，有效提升了群众识别和防范金融风险的能力。来源：文安农商银行  作者：王双双