“阿姨，您能帮帮我吗？我和朋友走散了，手机也不在身上……”7月30日下午3时左右，文安农商银行客户服务中心的玻璃门被轻轻推开，一名神色焦急的女孩站在门口，眼眶泛红地向厅内工作人员求助。这突如其来的一幕，拉开了一场跨越陌生的暖心救助。
经耐心询问，工作人员了解到，女孩今年14岁，是文安县富管营村人。暑假期间，她受朋友邀请来到文安县城与同学聚会，途中两人扫码骑乘共享电动车出行，约定在前方商场汇合。不料行至半路，共享电动车突然提示电量耗尽，无法继续行驶。由于手机存放在同行朋友的包中充电，无法及时取得联系，四周又都是陌生的街道，女孩既着急又害怕，偶然看到路边该行客户服务中心门口张贴的“爱心驿站”服务牌，便鼓起勇气进门求助。得知情况后，工作人员一边安抚女孩的情绪，一边递上温水，并耐心询问其朋友的电话号码及约定的汇合地点。由于女孩记不清朋友的手机号，好在她知道自己的手机号，工作人员立即行动起来，接连拨打了好几次电话都无人接听，只能继续尝试联系朋友。
通过女孩提供的朋友姓名和大致信息，另一名工作人员主动到银行附近的共享单车停放点查看，看是否能找到女孩的朋友。经过近半小时的努力，女孩朋友返回途中寻找时遇到该行工作人员，两人终于在客户服务中心团圆相聚，女孩激动地向工作人员连连道谢：“真的太感谢你们了！如果没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办。”
一次及时的救助，一份温暖的守护。文安农商银行始终秉承“服务三农、惠利民生”的宗旨，也用实际行动诠释了“金融为民”的初心，不仅在金融服务上精益求精，更积极履行社会责任，致力于打造有温度的银行。该行在全县、乡镇各网点设立“爱心驿站”，为户外劳动者、老年人等有需要的特殊群体提供饮水、休息、医药箱、手机充电等便民服务，赢得了社会各界的广泛赞誉。来源：文安农商银行  作者：刘凯雯